Oferujemy kompleksową obsługę serwisową systemów parkingowych, szlabanów, systemów LPR oraz urządzeń zabezpieczeń antyterrorystycznych. Nasi technicy to doświadczeni fachowcy, którzy od lat dbają o niezawodność urządzeń pracujących w najtrudniejszych warunkach – od parkingów komercyjnych i centrów logistycznych po obiekty infrastruktury krytycznej.

Aby zapewnić naszym Klientom gwarantowaną jakość usług, najwyższy poziom bezpieczeństwa i przewidywalności, oferujemy możliwość zawarcia umowy serwisowej SLA (Service Level Agreement). Umowa SLA to gwarancja określonego czasu reakcji i naprawy, dostępu do części zamiennych oraz priorytetowej obsługi.

W ramach umowy SLA nasz klient otrzymuje:

• Gwarantowany czas reakcji i naprawy – nawet 1 dzień roboczy dla umów Premium,
• Helpdesk techniczny przez 6 dni w tygodniu,
• magazyn części serwisowych dla urządzeń objętych umową,
• Okresowe konserwacje wykonywane według harmonogramu w ramach umowy.

Dlaczego warto posiadać umowę SLA?

Z uwagi na ograniczone zasoby czasowe, rosnące koszty pracy oraz koszty dojazdów, nie jesteśmy w stanie zagwarantować jednakowych czasów reakcji dla wszystkich zgłoszeń. Klienci posiadający umowy SLA są obsługiwani w pierwszej kolejności, zgodnie z ustalonym poziomem gwarantowanego czasu naprawy.

Skontaktuj się z nami

Zapraszamy do kontaktu w celu przygotowania oferty umowy serwisowej SLA dopasowanej do potrzeb Państwa obiektu. Nasi doradcy pomogą dobrać odpowiedni poziom SLA oraz zakres usług konserwacyjnych.

Zadzwoń: +48 501 476 903
Napisz: serwis@szymkowiak.pl